Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025
1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Fabled Odyssey Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Zdrowa 15/3, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 1234567890.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Fabled Odyssey Sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług
- Usługi - usługi dietetyczne świadczone przez Usługodawcę
- Strona - strona internetowa fabled-odyssey.com
- Regulamin - niniejszy dokument
3. Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.1 Plany Żywieniowe
- Plan Podstawowy - tygodniowy plan żywieniowy z listą zakupów
- Plan Premium - personalizowany plan z konsultacjami
- Plan VIP - pełne wsparcie z dostępem do eksperta
3.2 Konsultacje Dietetyczne
- Konsultacje indywidualne (online i stacjonarne)
- Konsultacje grupowe
- Konsultacje specjalistyczne
3.3 Usługi Dodatkowe
- Analiza składu ciała
- Przygotowanie planów treningowych
- Edukacja żywieniowa
4. Warunki Świadczenia Usług
4.1 Zawarcie Umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Wypełnienia formularza kontaktowego przez Klienta
- Potwierdzenia przez Usługodawcę możliwości świadczenia usługi
- Dokonania płatności przez Klienta
4.2 Wymagania od Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych danych osobowych
- Przekazania pełnych informacji o stanie zdrowia
- Terminowego opłacania świadczonych usług
- Współpracy podczas realizacji usług
5. Płatności
5.1 Ceny
Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej. Ceny zawierają podatek VAT.
5.2 Sposoby Płatności
Dostępne są następujące sposoby płatności:
- Przelew bankowy
- Karta płatnicza
- Płatności elektroniczne (PayU, Przelewy24)
- BLIK
5.3 Terminy Płatności
- Płatność jednorazowa - przed rozpoczęciem usług
- Płatność miesięczna - do 7 dnia każdego miesiąca
- Płatność roczna - z góry z rabatem 10%
6. Prawo Odstąpienia
6.1 Konsument
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
6.2 Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb
- Konsultacji już przeprowadzonych
7. Odpowiedzialność
7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za:
- Świadczenie usług zgodnie z umową
- Zachowanie tajemnicy zawodowej
- Profesjonalne doradztwo w ramach kompetencji
7.2 Ograniczenia Odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za:
- Skutki zdrowotne wynikające z nieprzestrzegania zaleceń
- Rezultaty nieosiągnięte z przyczyn leżących po stronie Klienta
- Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
8. Ochrona Danych Osobowych
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
9. Zastrzeżenia Medyczne
9.1 Ważne Informacje
- Usługi nie zastępują leczenia medycznego
- W przypadku problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem
- Zalecenia są dostosowane do ogólnego stanu zdrowia
- Klient ponosi odpowiedzialność za stosowanie zaleceń
9.2 Przeciwwskazania
Usługi nie są przeznaczone dla osób z:
- Poważnymi zaburzeniami odżywiania
- Ciężkimi chorobami metabolicznymi
- Stanami wymagającymi specjalistycznego leczenia
10. Reklamacje
10.1 Składanie Reklamacji
Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres: ul. Zdrowa 15/3, 00-001 Warszawa
- Mailowo na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
10.2 Rozpatrywanie Reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
11. Wypowiedzenie Umowy
11.1 Przez Klienta
Klient może wypowiedzieć umowę z miesięcznym wyprzedzeniem.
11.2 Przez Usługodawcę
Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku:
- Naruszenia Regulaminu przez Klienta
- Braku płatności mimo wezwania
- Braku współpracy ze strony Klienta
12. Właściwość Intelektualna
Wszystkie materiały (plany żywieniowe, przepisy, porady) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
13. Postanowienia Końcowe
13.1 Zmiany Regulaminu
Usługodawca ma prawo zmieniać Regulamin. O zmianach informujemy z 7-dniowym wyprzedzeniem.
13.2 Prawo Właściwe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
13.3 Rozstrzyganie Sporów
Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można skontaktować się z nami:
- Adres: ul. Zdrowa 15/3, 00-001 Warszawa, Polska
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00